Política de cambios y devoluciones
¡No te preocupes por cambiar de idea! Nos ha pasado a todos y nosotros estamos aquí para ayudarte a realizar la devolución de la manera más fácil y rápida.
Solo aceptaremos devoluciones de pedidos realizados en byanalaborda.com. Todas las devoluciones se realizaran al método de pago utilizado para la compra inicial y, desafortunadamente, los gastos de envío no son reembolsables.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi compra? Puedes devolver tu compra en los 15 días siguientes a que recibas tu pedido, si el producto está en su condición original, tal y como fue enviado. Podrás devolver todos los pedidos excepto los que implican un trabajo previo como la Mesa Candy o las Flores y champagne francés. En estos casos, en cuanto el pedido es procesado y nuestro equipo se ha puesto a trabajar, no habrá posibilidad de devolución. Si te equivocaste en tu compra, te recomendamos llamarnos por teléfono lo antes posible, aunque esto no garantiza la devolución.
¿Cómo hacer una devolución? Debes enviar un email con tu nombre, apellidos, dirección, teléfono y referencia del pedido a info@byanalaborda.com. En ese email deberás escribir qué producto deseas devolver y cuáles son las razones. Nuestro departamento de soporte se pondrá en contacto contigo tan pronto como sea posible.
Los productos deberán estar en su condición inicial y deberán devolverse en su packaging original. Si tu pedido incluye un regalo, también deberá devolverse con el producto. Sin eso, la devolución no será aceptada.
¡Atención! El precio del envío de la devolución es responsabilidad del cliente salvo que el producto no sea correcto o sea defectuoso. El producto deberá llegar a nuestro almacén en 15 días máximo desde que se solicitase la devolución. Una vez que el producto llegue de vuelta a nuestras oficinas, devolveremos el dinero en 7-10 días laborables. Si el producto llega fuera del plazo de 15 días, no será aceptado. En ese caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y manejo del producto para recuperarlo.